| 交流背景 |
--对于地域服务跨越性大而多的分公司的企业或集团机构，拥有庞大的分销体系，该如何与代理商有效进行培训和沟通？
--如何降低每月公司与客户信息交流的高额话费问题？
--如何降低在客户服务、售后、支持上的人力财力物力成本？ |
| --让我们来看看商务中国是如何将近期新品CDN网络加速器推荐给郑州地区的代理商的。 |
会议主题：商务中国CDN网络加速器新产品培训
会议主持地点：厦门 连线城市：郑州市
会议内容：在线新产品推广“CDN网络加速器”，包括其工作原理、产品特点、销售模式等内容
会议规模：以商务中国厦门总部为主持地点，首批邀约郑州地区内的旗舰代理商远程在线培训
与会人数：6人
会议模式：“商务中国会e通”AS012大型会议（可在线点数：6点）
培训讲师（主持人）：“CDN网络加速器”项目组林光辉
场景描述：（这里我们摘取了会议过程中和代理商的问答记录，也给您来一次实地体验） |
| 会e通使用部分-- |
1、音图并茂的视频体现
代理Hccy：咦？主持人，我为什么不能看见你们呀？
主持人：启动该场培训后，在屏幕的右上方可以看到有三个图标，一个是喇叭、一个是话筒、一个是的摄像头的图标，三个图标亮着就有声音和图像了。您可以看到右侧与会人员列表里，绿色亮起的摄像头标志说明他具有摄像头功能，您直接点击他的名字后，就可以在左侧视频格里看到他了。大家通过会e通相互看到对方动态视频状况，直观如同面对面交流，增强了亲切感，改变了以往单一抽象的交流模式。
代理Hccy：嘿，我看到你啦！！真有意思。
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2、主持人模式音效佳
代理Zhengzhou168：主持人，为什么您的声音听起来有回声呀？
主持人：有自由模式和主持人模式两种。主持人开始培训时，可将会议自由模式设成主持人模式，这样主持人就可控制授权与会者的话筒是否可自由发言。主持人可以自动关闭产生回音的话筒（电脑旁如有音箱的，话筒就会产生回音），或者全部关闭以确保培训的整体音质效果达到最佳，如您需要演讲，您可以向主持人申请成为演讲者。
代理Zhengzhou168：好的，谢啦，我来试试。
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3、团队指导提问思考
代理Yangyang：想和其他的代理商说几句话。
主持人：在会E通与会交流时，客户可以通过语音或发短信息随时对大家的言论提出问题和自己的观点。这是所有人都可以听到看到的，是对视频讨论的增强性补充，所以在提问的同时也引发了其它与会者的共同思考。大家现在就可以马上动手啦！
代理Yangyang：哦，明白，3Q~
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| CDN培训部分-- |
代理Winchina：为什么偶尔感觉CDN加速效果会有偏差，这是怎么回事？
主持人：CDN加速器适用的是静态页面，图片较多的站点，而对于那种都是实时从数据库查询的页面来说，按照CDN的原理是不进行CACHE缓存的，也基本起不到加速作用，但是不绝对，我现在可以通过会e通直观的视频方式向你举例说明。另外，也不排除网络之间联通性问题。得到你们客户的反馈，我们会立即近期在各个网络中追加缓存服务器，使访问速度提升。但需要指出的是，对于一个个体来说，使用cdn前后速度感觉如何意义不大，cdn的加速效果是一个全面的速度提升，对于大范围的访问者来说速度得到整体提高才是cdn的优点、重点！当个体和web
server本来就处于同一个网络拓扑或者在网络上距离很近的时候，使用cdn前后的效果不很明显，但是对于一个"远在天边"的访问者，由于就近访问了cache，速度会感到明显的加快。
代理Winchina：哦，领教~~
代理来来往网：如果我不想用CDN怎么办呢？怎么没有停用的功能？
主持人：当客户不想用www.domain.com作cdn，可以在cdn管理中将域名改为其他的，比如xxx.domain.com；然后在域名管理中增加www.domain.com的解析纪录即可。
代理来来往网：恩，记住了。看来很简单的样子。
代理阿呆：维护者更新页面后，难道所有浏览者都要ctrl-F5强制刷新吗？
主持人：并非如此。只要网站维护者将修改后的页面上传后，由维护者按ctrl-F5刷新就可以了，当然，这个动作要多做几次，这样可以使各处的cache都保持最新；即便忘记了刷新，Cache服务器每天都将前日的缓存内容设置为“过期”，这样无论如何，第二天所有浏览者看到的页面都是最新的啦。
代理吹雨：听说客户在购买CDN之后一天就可以马上生效，是么？
主持人：对。对于在商务中国注册的域名，在以此域名购买了商务中国CDN网络加速器之后，由于系统自动将域名DNS更改为CDN专用DNS，那么最迟24小时之内就可以自动启用网络加速器；对于域名在其他注册商的情况，则需要您在购买之后到您的域名注册商处将域名DNS改为商务中国CDN专用DNS
-- NS1:cdn1.cnmsn.com NS2:cdn2.cnmsn.com生效之后就可以自动启用CDN网络加速器。
代理吹雨：谢谢，我可是商务中国的老客户了，这里推荐的产品我都信的过的，呵呵现在就去买啦。
代理大牛：购买CDN，原来的空间维护运行不受影响吗？
主持人：CDN网络加速器对用户完全透明，购买、使用方便，不需对其空间作任何更改，不影响原来空间维护操作和运行内容；同时商务中国为CDN提供可再扩展的所有缓存服务器以及带宽。
代理大牛：这样我就放心啦，吼吼`~
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| 效果评估： |
实现语音、视频、数据、应用等各种信息的多方实时交互，使用商务中国会e通系统演示讲解，音图文并茂、清晰直观，而有问有答的互动方式更是让客户共同参与进来，而非一般的“听众”。
以商务中国的例子来说，平时代理商与各区域专员的沟通都是通过电话、传真、Email，也很大程度依赖于现代即时通讯工具，如QQ、MSN等等。而我们庞大的客户群分散在全国各地，每次遇到客户的产品推广交流，使得客户代表以及培训讲师们不得不疲于奔波在客户和单位之间，而与客户的沟通又是一项长期的“固定工程”，于是“怎样提高效率，节省费用并且达到预期的效果”成为一直困扰的一大难题。这次在商务中国总部厦门和郑州地区的代理商启动视频会议系统“会e通”后就首批主推新品“CDN网络加速器”的集中培训后，代理商第一次有了图、文、音的群体参与感，即得到了CDN产品的一次“现场”学习机会，又得到了一次大家“现场”交流机会，大概了解了其他代理商的看法，对于新产品有了更全面的把握以及更大的信心。一个月下来，就郑州地区高达几十场次的密集培训，虽然忙坏了培训讲师，但是每个代理商的收获却非常大，培训效果非常明显。--很多代理商在培训的过程中就与销售专员联系下定单购买CDN产品，或者会后联系大额“产品包”的，当然也不乏疑惑的、观望的、动心的，但都对该产品项目起大非常大的促进作用，产品销售在面市初期就有很好的成绩。
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| 会议图例： |
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| 该图是正在进行中的CDN网络加速器的培训录像截图，主持人与大家共享CDN加速器工作原理图，边标注边讲解，让所有参与会议的代理商如同亲临现场培训会一般。 |
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